Obchodní podmínky

Na co se podmínky vztahují

Tyto podmínky upravují poskytování poradenských a konzultačních služeb v oblasti e-commerce a IT, které poskytuje Trexify s.r.o., se sídlem Dobrušská 1797/1, 140 00 Praha 4, IČO 09765778 (dále jen „poskytovatel"). Jednající osobou je Oren Holiš jako CEO.

Služby jsou určeny podnikatelům. Objednatel při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti, a proto se na spolupráci nevztahují ustanovení o spotřebitelských smlouvách. Pokud by výjimečně objednával spotřebitel, uplatní se navíc příslušná ustanovení občanského zákoníku a takový objednatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů — s výjimkou služby, která byla na jeho výslovnou žádost provedena dříve.

Individuální nabídka nebo smlouva má vždy přednost před těmito podmínkami. Tam, kde nabídka mlčí, platí to, co je tady.

Jak vzniká smlouva

Spolupráce začíná nezávaznou konzultací. Na jejím základě připravím písemnou nabídku s rozsahem, cenou a termínem. Smlouva vzniká tím, že objednatel nabídku písemně odsouhlasí — stačí potvrzení e-mailem.

Nabídka platí 30 dnů od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak. Informace na tomto webu nejsou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku.

Rozsah a formy spolupráce

Spolupráce probíhá zpravidla v jedné ze tří forem:

• Konzultace a audit — jednorázový rozbor e-shopu, dat a technického nastavení. Výstupem je písemné doporučení se seřazenými prioritami.
• Průběžné poradenství — opakující se cyklus vyhodnocení a konzultací po dohodnutou dobu.
• Externí CTO — zastupování technické strany objednatele vůči dodavatelům, vývojářům a platformám.

Poskytovatel se zavazuje k odborné péči, nikoli k dosažení konkrétního obchodního výsledku. Výše obratu, konverzního poměru nebo pozic ve vyhledávačích závisí na řadě okolností mimo jeho vliv, a proto je negarantuje.

Vlastní implementaci (vývoj, migrace, grafika) může poskytovatel zajistit prostřednictvím svého týmu nebo třetích stran. Není to podmínka spolupráce a objednatel není povinen si ji objednat.

Cena a platba

Cena se sjednává v nabídce, a to buď jako pevná částka za dohodnutý rozsah, nebo hodinovou sazbou. Ceny se uvádějí bez DPH, není-li výslovně řečeno jinak; DPH se uplatní podle platných předpisů.

Fakturuje se zpětně za uplynulé období, u jednorázových zakázek po předání výstupu. Splatnost faktury je 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. U delších spoluprací může poskytovatel požadovat zálohu.

Při prodlení s úhradou má poskytovatel právo na zákonný úrok z prodlení a po písemném upozornění také právo pozastavit poskytování služeb do zaplacení. Cestovní náklady a náklady na služby třetích stran se účtují jen tehdy, byly-li předem odsouhlaseny.

Součinnost klienta

Kvalita poradenství stojí na tom, co má poskytovatel k dispozici. Objednatel se proto zavazuje poskytnout včas podklady, přístupy a informace potřebné pro plnění, a určit kontaktní osobu oprávněnou schvalovat postup.

Za správnost a úplnost předaných podkladů odpovídá objednatel. Pokud součinnost nedostane, prodlužují se dohodnuté termíny o dobu prodlení a poskytovatel neodpovídá za důsledky, které z toho vzniknou.

Přístupové údaje si strany předávají zabezpečeně, nikdy ne e-mailem ani kontaktním formulářem.

Výstupy a jejich užití

Písemné výstupy (audity, analýzy, doporučení, technické návrhy) může objednatel po úplném zaplacení ceny neomezeně užívat pro vlastní potřebu, včetně předání svým dodavatelům, kteří na jejich základě pracují.

Výstupy jsou zpracované pro konkrétní situaci objednatele. Nesmí je zveřejňovat, prodávat ani poskytovat třetím stranám mimo tento účel bez písemného souhlasu poskytovatele.

Obecné know-how, metodiky a postupy, které poskytovatel při práci použije, zůstávají jeho. Nic mu nebrání použít je i pro jiné klienty.

Poskytovatel může spolupráci uvést jako referenci — název a logo objednatele a obecný popis toho, co se řešilo. Konkrétní čísla a citace zveřejní jen s předchozím souhlasem. Objednatel může souhlas kdykoli písemně odvolat a poskytovatel referenci do 30 dnů stáhne.

Mlčenlivost

Obě strany zachovávají mlčenlivost o všem, co se při spolupráci dozvědí — zejména o obchodních číslech, přístupech, technickém řešení a plánech. Závazek trvá i po ukončení spolupráce.

Mlčenlivost se nevztahuje na informace veřejně dostupné, na informace, které strana prokazatelně znala dříve, a na případy, kdy jejich sdělení ukládá zákon.

Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Rozhodnutí o tom, zda a jak doporučení uplatní, však činí objednatel — a nese za ně odpovědnost.

Celková náhrada škody je omezena do výše ceny zaplacené za plnění, ze kterého škoda vznikla, za posledních 12 měsíců. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé a následné škody. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka.

Poskytovatel neodpovídá za funkčnost a dostupnost platforem a služeb třetích stran ani za práci dodavatelů, které si objednatel zajistil sám.

Ukončení spolupráce

Jednorázová zakázka končí předáním výstupu a jeho zaplacením. Průběžnou spolupráci může kterákoli strana vypovědět písemně s výpovědní dobou jednoho měsíce, která běží od prvního dne následujícího měsíce, není-li dohodnuto jinak.

Od smlouvy lze odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou, pokud nebylo napraveno ani do 14 dnů od písemné výzvy. Za podstatné porušení se považuje zejména prodlení s úhradou delší než 30 dnů nebo neposkytnutí součinnosti, které znemožňuje plnění.

Ukončením nezaniká právo na úhradu už provedené práce ani závazek mlčenlivosti. Po skončení spolupráce vrátí poskytovatel nebo znepřístupní předané přístupy.

Reklamace

Má-li výstup vady, uplatněte je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od předání, písemně na oren.holis@trexify.cz s popisem toho, co neodpovídá zadání.

Reklamaci vyřídím do 30 dnů. Oprávněnou vadu odstraním doplněním nebo přepracováním výstupu; není-li to možné, vrátím poměrnou část ceny.

Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory se strany pokusí vyřešit dohodou; nepodaří-li se to, rozhodne věcně a místně příslušný soud České republiky.

Komunikace probíhá e-mailem a písemná forma je splněna i e-mailem z adresy, kterou strany používají pro spolupráci.

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Na už uzavřené smlouvy se použije znění účinné v den uzavření. Toto znění je účinné od 21. srpna 2026.